Этим летом основатели агентства TBTBO Brand Mastering Роберт Дерцян и Алексей Евдокимов в рамках митапа Design Open Day в Тольятти поделились своим подходом к работе с клиентами.
Собрали ключевые тезисы выступления и раскрыли суть подхода в 7 пунктах.
***
Примерно так выглядит визуальный язык внутри многих компаний 😭
Когда мы видим такое на входе, то сразу понимаем, что скорее всего имеем дело с ребятами, которые привыкли мыслить директивно. Это люди-функции и с ними достаточно сложно работать над брендингом, который требует креатива. Но нет задачи воевать — у них просто другое видение.
Да, вы вряд ли получите удовольствие от такого сотрудничества в самом начале. Но есть несколько плюшек, которые сделают этот процесс приятнее, полезнее и дадут качественно лучший результат.
Итак, что с этим делать? Не отказываться.
Почему? Можно делать круто!
- Самое простое — слить клиента и пойти заниматься своими делами.
- Чуть посложнее — выполнить все на автомате, чтобы просто получить деньги.
- Сложнее и интересней — помочь человеку влюбиться в вашу совместную работу, мягко передавая свой опыт через внимание и понимание.
Общаясь на равных, вы переводите клиента на светлую — партнерскую — сторону и меняете отношение к самому продукту, совместно делая его более крутым. Важно, что вы сами при этом растете как человекоориентированныеспециалисты, а этот софт-скилл комплексно влияет на профессиональное развитие, создает вам более ценную репутацию и привносит больше глубины и удовольствия в работу.
Так как это сделать? Влюбляйте ❤
Эта простая рекомендация состоит из нескольких конкретных действий, которые помогают нам внести в сотрудничество больше доверия, свободы, уважения и стабильности — как в настоящей любви.
Что для этого делаем мы?